Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
rc888 Điều khoản và điều kiện sử dụng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cách áp dụng với tài khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn so với email đối với các vấn đề khẩn cấp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, truy cập ngay từ điện thoại tại rc888.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chính thức như cập nhật thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản áp dụng.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh — truy cập không cần đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là một phần trong điều khoản vận hành của rc888. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với xác minh danh tính hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý nội bộ có thẩm quyền.

Xác minh danh tính

Yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết cần qua bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian quy định và có thể cung cấp theo yêu cầu chính thức từ chủ tài khoản hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Hỏi đáp về điều khoản rc888

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ phạm vi áp dụng đến quyền của bạn khi muốn cập nhật thông tin tài khoản.

Áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại rc888. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc giải thích phạm vi dữ liệu được lưu trữ.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi đối soát dựa trên lịch sử hệ thống và phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh hợp lệ. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu được quy định trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.